FAQs

• Cum pot plasa o comandă pe Steelway.ro?

  Poți plasa comanda direct pe site: adaugă produsele dorite în coș, completează datele necesare (date de contact, adresă de livrare) și finalizează comanda. Dacă ai nevoie de ajutor sau ai întrebări speciale — ne poți contacta prin email la steelwayro@gmail.com

• Pot comanda produse care apar „stoc epuizat” sau „precomandă”?
  Depinde de produs: dacă este disponibil la precomandă, selectează varianta corespunzătoare și completează comanda — magazinul îți va comunica termenul estimativ. Dacă produsul este epuizat, îți recomandăm să verifici periodic site-ul sau să ne contactezi pentru o estimare a reaprovizionării.
• În cât timp ajunge comanda?
  Termenul de livrare variază în funcție de produs, greutate, destinație și disponibilitate. Ne străduim să expediem cât mai rapid; dacă există întârzieri sau comunicări speciale, te informăm cât mai curând.
• Care este costul livrării?
  Costul transportului este calculat în funcție de greutatea produsului și destinația livrării. În funcție de promovări sau politica noastră, pot exista și oferte cu transport gratuit — verifică pe site sau cere detalii.
• Ce se întâmplă dacă produsul primit este greșit sau defect?
  Dacă ai primit un produs greșit sau defect — te rugăm să ne contactezi cât mai curând (prin email sau telefon). Vom gestiona returul / schimbul de produs conform garanției, fără cost suplimentar pentru tine.
• Ce garanție oferă Steelway.ro?
  Toate produsele comercializate beneficiază de garanție — pentru persoane fizice de regulă 24 de luni sau mai mult; pentru persoane juridice termenul minim este 3 luni, în funcție de produs sau mai mult ( de ex. 10 ani).
• Cum pot verifica dacă un produs este pe stoc?
  În pagina fiecărui produs apare statusul — „În stoc”, „Stoc limitat”, „Precomandă” etc. Dacă produsul nu este disponibil, recomandăm să ne scrii pentru o estimare a reaprovizionării.
• Pot primi consultanță tehnică sau recomandări pentru alegerea produsului potrivit?
  Ne poți scrie oricând la steelwayro@gmail.com. Pentru întrebări urgente sau detalii legate de comenzi poti sa ne scrii pe chat, whatsap sau sa suni la 0759033720.
• Ce metode de plată sunt acceptate pe Steelway.ro?
  Acceptăm plata prin transfer bancar și, în unele cazuri, plata la livrare (ramburs). Metodele disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.